Google utiliza la metodología OKR (“Objectives and Key Results”) para conseguir metas ambiciosas y realizar un seguimiento del progreso. En este primer post (de tres) os voy a explicar esta metodología en detalle.
Algunos estudios han demostrado que comprometerse con un objetivo puede ayudar a mejorar el rendimiento de los empleados. Pero más específicamente, algunas investigaciones revelan que establecer metas desafiantes y específicas pueden mejorar aún más el compromiso de los empleados para alcanzar esas metas.
OKR te ayuda a establecer metas personales, de equipo, de empresa y de departamento. Conecta cada objetivo con 3-5 resultados medibles. A medida que logres esos resultados, el porcentaje de todo el Objetivo aumenta, por lo que puede ver el progreso hacia sus metas.
Sólo se debe tener 3-5 objetivos. Por lo tanto, los OKR te ayudan a descubrir qué es lo más importante (elementos prioritarios) y cómo el trabajo en cada nivel se conecta con sus objetivos más importantes.
Los OKRs es la táctica que te ayuda a llevar a cabo la estrategia de tu empresa
OBJETIVOS
¿Adónde quiero llegar?
Los objetivos son los resultados que quieres obtener. Además, tienen que ser ambiciosos y te pueden hacer sentir algo incómodo.
Hay que saber transformar la misión de tu negocio en objetivos SMART. SMART es un acrónimo que hace referencia a cada una de sus características. Así, un objetivo SMART es:
- Specific (específico)
- Mensurable (medible)
- Achievable (alcanzable)
- Relevant (relevante)
- Timely (temporal)
Consejos para establecer los objetivos
- Elige de tres a cinco objetivos
- Más puede llevar a equipos demasiado extendidos y una difusión del esfuerzo.
- Evite expresiones que no te presionen para lograr nuevos logros
- por ejemplo, «siga contratando», «mantenga la posición en el mercado», «continúe haciendo X”.
- Utilice expresiones que transmitan puntos finales y estados
- por ejemplo, «Escalar la montaña», «comer 5 pasteles», «enviar la característica Y”.
- Utilice términos tangibles, objetivos e inequívocos. Debería ser obvio para un observador externo si se ha logrado o no un objetivo. Algunas investigaciones demuestran que cuanto más específica sea una meta puede resultar un mayor rendimiento y logro de metas.
RESULTADOS CLAVES
¿Cómo sé si estoy yendo en la dirección correcta?
Los resultados clave son medibles y deben ser fáciles de calificar con un número (Google usa una escala de 0 a 1.0).
Consejos para establecer los resultados claves
- Determinar alrededor de tres resultados clave por objetivo.
- Los resultados clave expresan hitos medibles que, si se alcanzan, impulsarán directamente el objetivo.
- Los resultados clave deben describir resultados, no actividades. Si los KR incluyen palabras como «consultar», «ayudar», «analizar», «participar», están describiendo actividades. En su lugar, describir el impacto de estas actividades, por ejemplo, «publicar los niveles de satisfacción del servicio al cliente antes del 7 de marzo» en lugar de «evaluar la satisfacción del servicio al cliente».
- Los hitos medibles deben incluir evidencia de finalización y esta evidencia debe estar disponible, ser creíble y fácil de descubrir.
OKRs en un vistazo
- Los objetivos (O) deben ser ambiciosos y pueden resultar algo incómodos
- Los resultados clave (KR) deben ser medibles y deben ser fáciles de calificar con un número (Google usa una escala de 0 a 1.0).
- Los OKR son públicos para que todos en la organización puedan ver en qué están trabajando los demás.
- El «punto óptimo» para una calificación OKR es 60% – 70%. Si alguien logra sus objetivos de manera consistente y completa, sus OKR no son lo suficientemente ambiciosos y necesitan pensar más a lo grande.
- Las calificaciones bajas deben verse como datos para ayudar a refinar los próximos OKR
- Los OKR no son sinónimo de evaluaciones de empleados
- Los OKR no son una lista compartida de tareas pendientes
En la práctica, el uso de OKR es diferente de otras técnicas de establecimiento de objetivos debido al objetivo de establecer objetivos muy ambiciosos. Cuando se usan de esta manera, los OKR pueden permitir que los equipos se concentren en las grandes apuestas y logren más de lo que el equipo pensó que era posible, incluso si no logran completamente el objetivo establecido. Los OKR pueden ayudar a los equipos e individuos a salir de sus zonas de confort, priorizar el trabajo y aprender tanto del éxito como del fracaso.
Fuentes:
https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals-with-okrs/steps/introduction/
https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals-with-okrs/steps/introduction/
